فروشگاه اینترنتی دانش لند | خرید کتاب کمک درسی | خرید بازی فکری | خرید کتاب کودک و نوجوان

خرید اینترنتی کتاب کمک آموزشی | کودک و نوجوان | بازی های  خوب فکری

مشاوره تحصیلی

قوانین و مقررات

مشتری مهم ترین ناظر بر فعالیتهای ماست او به ما وابسته نیست، ما به او خدمت ارائه می دهیم. مشتری در کار ما یک هدف زود گذر نیست، بلکه مشتری هدف و غایت همه اقدامات ماست.

1. امکان سفارش‌دهی و پیگیری در تمامی روزهای هفته و تمامی ساعات شبانه روز وجود دارد مگر این که سایت در حال به‌روزرسانی باشد.
2. ثبت سفارش برای شهر (مناطق 22گانه) تهران از طریق درگاه بانکی و پرداخت در محل امکان‌پذیر است.
3. امکان ثبت سفارش برای خارج از شهر تهران از طریق درگاه بانکی و انتقال وجه (کارت به کارت یا واریز به حساب) وجود دارد.
3. تمامی بسته‌های شهر تهران (مناطق 22 گانه) با پیک موتوری و بسته های خارج از شهر تهران با پست سفارشی یا پیشتاز (به انتخاب مشتری) ارسال می‌شوند.
4. هزینه پست بر اساس میزان خرید مشتریان متغیر بوده و طبق صلاح‌دید مدیریت می‌تواند برای مبالغ بالاتر از سقف تعیین شده رایگان باشد
5. اولویت ارسال در زمان‌های اوج کاری با سفارش‌های پرداخت شده از طریق درگاه بانکی است. پس پیشنهاد می‌شود در صورت امکان از این روش استفاده کنید.
6.
سفارش‌های شهر تهران (مناطق 22 گانه) که تا پیش از ساعت 10:00 ثبت شوند بین ساعات 14:00 تا 19:00 همان روز تحویل مشتری می‌شوند. سفارش‌هایی که بعد از ساعت 10:30تا 24:00 ثبت شوند در روز کار بعدی بین دو بازه زمانی 09:00 تا 12:00 یا 14:00 تا 19:00 تحویل مشتری خواهند شد. همچنین برای هماهنگی بیشتر، حدود 1 تا 2 ساعت پیش از ارسال برای شماره صبت شده هنگام ثبت نام پیامک اطلاع‌رسانی ارسال خواهد شد.
نکته: در صورتی که دریافت بسته در ساعات ذکر شده برای شما مقدور نیست، از طریق تماس تلفنی بلافاصله پس از ثبت سفارش به ما اطلاع دهید.
نکته: در صورت تمایل برای دریافت سریع‌تر یا خارج از محدوده زمانی مشخص شده، هزینه ارسال اضافه بر فاکتور، به عهده شما بزرگواران است.
سفارش‌های شهرستان و حومه تهران که تا پیش از ساعت 10:00 صبح پرداخت شوند همان روز و پس از آن در اولین روز کاری بعدی تحویل پست خواهند شد.
نکته: زمان تحویل پست سفارشی از زمان تحویل به پست بین 3 تا 5 روز کاری و پست پیشتاز بین 1 تا 3 روز کاری خواهد بود.
7. در صورت موجود نبودن یک محصول خریداری شده دانش‌لند موظف است بدون قید و شرط وجه دریافتی را به مشتری بازگرداند.
8. مشتری تحت هیچ شرایطی نباید اقدام به دریافت بسته‌های مخدوش شده یا خیس شده یا باز شده کند.
9. مشتری نباید قبل از چک کردن کتاب‌ها به صورت عنوانی و تعدادی بسته را تحویل بگیرد.
10. حق مشتری است که پس پایان اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش درخواست کد پیگیری بسته پستی را داشته باشد.
11.قوانین دریافت حضوری:
پیش از مراجعه برای دریافت بسته هزینه را به صورت آنلاین پرداخت کنید و یا پس از واریز به شماره کارت 6104337532512967 به نام سعید محمدی مقدم به واحد فروش دانش لند اطلاع دهید.
پیش از مراجعه به دفتر دانش لند از آماده شدن بسته خود اطمینان حاصل کنید.
امکان مرجوعی یا تعویض کالا (به غیر از مواردی که نقص فیزیکی داشته باشد) وجود ندارد.