پیام از طریق واتس اپ
ایلان ماسک چگونه موج انتقادات را کنترل کرد؟
فروشگاه اینترنتی دانش لند | خرید کتاب کمک درسی | خرید بازی فکری | خرید کتاب کودک و نوجوان

دانش لند خرید اینترنتی کتاب کمک درسی بازی فکری محصولات آموزشی

مشاوره تحصیلی
312/99

ایلان ماسک چگونه موج انتقادات را کنترل کرد؟

خلاصه:

پذیرش انتقاد از محصولی که زحمت فراوانی برای آن کشیده ایم، کار راحتی نیست. بزرگان کسب و کار با توجه به انتقادات، به بهترین شکل ممکن تهدیدها را به فرصت تبدیل می کنند.

تخفیف ویژه کتاب های گاجخرید اسباب بازی با تخفیفخرید کتاب کمک درسیخرید منابع کنکور هنرخرید کتاب های کودک | نوجوانمشاوره تحصیلی | کنکورفروش کتاب های کمک درسی به مدارس
ایلان ماسک به عنوان ذهن سخنگو شناخته می شود. شرکت های تاسیس شده وی، رشد بسیار قابل توجهی دارند. در حالی که او همواره با سخنان و ایده های عجیب و غریب اش، شخصیت کمال گرایی از خود نشان می دهد ولی کسی قادر به تمسخر وی نیست. با اینکه وی عادت دارد برای دفاع از خود هر چه که می خواهد به زبان بیاورد، گاهی اوقات حرف هایی که نمی زنیم تاثیر بیشتری دارد.
در حالی که ایلان ماسک میلیون ها مدل از خودرو تسلا ۳ را فروخته است و منتقدان تمامی فعالیت های وی را تحت نظر داشته و ایرادات را بزرگ نمایی می کنند، کاربران توییتر از توجه ایلان ماسک به انتقاد مشـتریان ناراضی از خودروی تسلا ۳ بسیار شوکه شده بودند. ایلان ماسک این تهدید را به فرصتی برای نمایش توانایی تغییرات لحظه ای خود تبدیل کرد و بدون ضرر، برنده بازی تبلیغاتی شد.

به نظر می رسد با آپدیت فریم ور که در روزهای آینده منتشر خواهد شد، این مشکل قابل حل باشد. با اصلاحات آنی قادر به کاهش فاصله ترمز فراتر از مشخصات اولیه خواهیم بود. تسلا تا زمانی که در خودروهای الکتریکی بهترین نباشد، دست از تلاش نخواهد کشید.
ایلان ماسک – ۲۲ می سال ۲۰۱۸ میلادی

هر کارآفرینی، باید کاری که او انجام داد را به خاطر بسپارد. ابتدا او انتقاد مشتریان را پذیرفت که مشکل از خودرو بوده است. سپس شرایط را ارزیابی کرد و به عیب و نقص های طراحی پی برد و به آن ها اذعان کرد. سپس از تلاش خود برای رفع مشکل با معرفی آپدیت های آینده خبر داد. به همین دلیل است که او به معنای واقعی کلمه، شگفت انگیز است.

تولید محصول بهتر در گرو توجه به انتقادات سازنده

وی هنگام مواجه با انتقادات با توییتی نشان داد که در وهله اول تسلا برای ایجاد تغییر، ساخته شده است. در هر شرکتی نظرات مخالف منجر به نوآوری های بهتر می شود. همه تولید کننده ها قبل از عرضه محصول به دنبال ایرادات احتمالی آن هستند. با این حال انتقادات بیرون از سازمان کمی آزاردهنده هستند. اما در این مورد، ایلان ماسک مهارت خود را در حل دغدغه های مشتریان به رخ کشید. به همین دلیل است که برند تسلا روز به روز محبوب تر می شود.

احترام به انتقادات نشان دهنده بلوغ فکری است

برای ایلان نادیده گرفتن انتقاد مشتری و اتهام سیاه نمایی و غرض ورزی به آن ها کار دشواری نبود ولی با این کار به محبوبیت برند و اعتبار خود صدمه جبران ناپذیری وارد می کرد. شرکت ها هر چه بیشتر در رسانه ها مطرح می شوند، باید احترام بیشتری برای نظرات متفاوت (به خصوص آن هایی که از منابع موثقی مانند نشریه های ارزیابی هستند)، قائل باشند.
توانایی ماسک در حل مشکلات این چنینی نشان دهنده شجاعت وی در پذیرش اشتباهات و اقرار به نواقص طراحی است. این شجاعت در پذیرش اشتباه و اصلاح آن، برند تسلا را در ذهن مخاطب پیشرو و مطمئن جلوه می دهد. ایلان ماسک به جای انکار و انحراف افکار عمومی از ایرادات محصول، با پذیرش آن ها و معرفی راه حل، تاثیر منفی عیب و نقص ها را از ذهن مخاطبان پاک کرد.

مدیریت بیشتر از تخصص به شخصیت قوی نیاز دارد

عده ای عقیده دارند مدیریت کسب و کار بیشتر از تخصص به شخصیت قوی نیاز دارد. علت موفقیت ایلان ماسک لزوما سلول های مغزی بیشتر یا تحصیل در دانشگاه های سطح اول نیست. وی با بلوغ فکری خود صحیح ترین تصمیم را هر چند که دردناک باشد اتخاذ می کند. شاید هرکس دیگری جای او بود، انتقادات مردم عادی را توهین و جسارت تلقی می کرد و ارزشی برای آن ها قائل نمی شد. احتمالا در این مورد، داستان کنایه انزو فراری به فروچیو لامبورگینی در مورد عدم صلاحیت وی برای درک خودروهای فراری را به خاطر بیاورید که چگونه منجر به تولید رقیبی قدرتمند شد (صحت داستان قابل تایید نیست).

منبع: INC
مترجم: شروین محمدی‌مقدم

ارسال نظر

ارسال نظر

5/5 0 0 0